Questions Fréquentes

Vous avez une question ? Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact.

🛍️ Commande

Comment passer une commande ?

C'est simple ! Choisissez votre maillot, sélectionnez votre taille, ajoutez au panier et procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email dès que votre commande est validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, votre commande est déjà en cours de préparation. Contactez-nous au plus vite via la page contact.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

📏 Tailles

Comment choisir ma taille ?

Nos maillots suivent les tailles standard européennes. Pour un porter confortable et décontracté, prenez votre taille habituelle. Pour un look plus ajusté, prenez une taille en dessous. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la plus grande.

Les tailles enfant, comment ça marche ?

Nos maillots enfants sont disponibles en tailles XXXS à XL enfant :

• XXXS — 4-6 ans
• XXS — 6-8 ans
• XS — 8-10 ans
• S — 10-12 ans
• M — 12-14 ans

Pour un cadeau, prenez la taille supérieure pour que l'enfant puisse le porter plus longtemps.

Les maillots taillent-ils grand ou petit ?

Nos maillots taillent normalement. Ils sont conçus avec une coupe droite confortable, idéale pour le port quotidien et les matchs en tribunes.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Europe. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par email.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui ! Nous livrons partout en Europe. Pour toute commande hors Europe, contactez-nous directement via la page contact.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page suivi de commande.

🔄 Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre maillot s'il ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions sous 24h.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

👕 Produits

Vos maillots sont-ils de qualité officielle ?

Tous nos maillots sont fabriqués dans un tissu technique respirant et ultra-léger, sélectionné pour sa qualité et son confort. Idéal pour supporter votre équipe en tribunes ou au quotidien.

Proposez-vous le flocage personnalisé ?

Oui ! Contactez-nous via la page contact après votre commande pour nous indiquer vos préférences de flocage (nom et numéro).

C'est quoi les maillots Concepts ?

Les maillots Concepts sont des créations exclusives et artistiques en édition limitée, disponibles uniquement sur Prend Ton Maillot. Parfaits pour les collectionneurs et les fans qui veulent se démarquer.

📞 Nous contacter

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi.