FAQ — Questions Fréquentes
FAQ – Questions Fréquentes
Tu as une question ? On a la réponse ! Retrouve ci-dessous toutes les infos dont tu as besoin pour passer ta commande en toute sérénité sur Prend Ton Maillot.
🛒 Commande
Comment passer une commande ?
C'est simple ! Choisis ton maillot, sélectionne ta taille, ajoute au panier et procède au paiement. Tu recevras une confirmation par email dès que ta commande est validée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tu as 24h pour modifier ou annuler ta commande après l'achat. Contacte-nous rapidement à prendtonmaillot00@gmail.com avec ton numéro de commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100% ! Notre boutique utilise le protocole SSL et les systèmes de paiement les plus sécurisés du marché. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon ta localisation.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays du monde. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un email avec un numéro de suivi. Tu pourras suivre ton colis directement depuis le lien fourni dans l'email.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si tu n'as pas reçu ton colis après 15 jours ouvrés, contacte-nous à prendtonmaillot00@gmail.com. Nous ferons tout pour résoudre la situation rapidement.
👕 Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Nos maillots suivent les tailles standard européennes (S, M, L, XL, XXL). Si tu hésites entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort. N'hésite pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Les maillots sont-ils de bonne qualité ?
Absolument ! Nos maillots sont fabriqués avec des matières légères et respirantes, parfaites pour supporter ton équipe au stade ou au quotidien.
Proposez-vous le flocage (nom + numéro) ?
Oui ! Le flocage est offert sur de nombreux maillots, comme indiqué directement sur les fiches produits. Pour toute demande spéciale de flocage, contacte-nous avant de passer commande.
Les couleurs des maillots sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout pour que les photos soient les plus fidèles possible à la réalité. De légères variations peuvent exister selon la calibration de ton écran.
Proposez-vous des maillots enfants ?
Oui ! Nous avons une collection de maillots enfants disponible dans notre catégorie Maillots Enfants. Des tailles adaptées aux plus jeunes supporters !
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui ! Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d'origine. Contacte-nous d'abord par email pour initier la procédure de retour.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Contacte-nous immédiatement à prendtonmaillot00@gmail.com avec une photo du produit reçu. Nous t'enverrons un remplacement ou te rembourserons intégralement, sans frais pour toi.
📞 Contact & Support
Comment vous contacter ?
Par email : prendtonmaillot00@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48h du lundi au vendredi.
Avez-vous un service client en français ?
Oui, bien sûr ! Notre équipe est entièrement francophone et disponible pour t'aider dans ta langue.
Où êtes-vous basés ?
Prend Ton Maillot est une boutique française, conçue par et pour les passionnés de football. Nous sommes fiers de servir des supporters du monde entier depuis la France ⚽
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ? Contacte-nous à prendtonmaillot00@gmail.com — nous serons ravis de t'aider !